English
Français
Español
Português
Deutsch
Nederlands
Română
Polski
Italiano
Suomi
Dansk
Čeština
Ελληνικά
Svenska
Nynorsk
Українська
Русский
Latviešu
Magyar
LietuviųОпределите причину неисправности
Контакт с жидкостью или сильным магнитом может сделать вашу карту непригодной для использования. Эти факторы повреждают чип или магнитную полосу, блокируя все транзакции. Вам необходимо запросить карту на замену в нашей службе поддержки. Ваши средства будут автоматически переведены на новую карту без дополнительных комиссий.
Рекомендуется защищать карту от жидкостей и сильных магнитных полей. Правильное хранение продлевает срок службы карты.
Повреждённый чип или размагниченная полоса делают невозможными платежи и снятие наличных. В этом случае единственное решение — запросить новую карту. Доступные средства на вашей текущей карте будут немедленно переведены на карту-замену. Данная процедура не несёт никаких затрат для пользователей.
Используйте подходящий чехол для защиты карты от подобных повреждений.
Недостаточный баланс автоматически блокирует ваши транзакции. Войдите в личный кабинет, чтобы проверить доступную сумму на карте. При необходимости пополните её через доступные способы: банковский перевод, депозит или прямой платёж. После пополнения использование карты возобновится немедленно.
Регулярно следите за балансом, чтобы избежать непредвиденных перебоев при оплате.
Карта может быть заблокирована нашей службой безопасности при обнаружении подозрительной активности. Если вы самостоятельно запросили блокировку, карта остаётся неактивной до вашего подтверждения. Свяжитесь с нашей командой, чтобы уточнить ситуацию и безопасно разблокировать карту.
Незамедлительно сообщайте о любом мошенническом использовании или утере карты.
Каждая карта имеет срок действия, указанный непосредственно на ней. По истечении этой даты карта перестаёт работать и требует замены. Регулярно проверяйте эту дату, чтобы избежать непредвиденных перебоев в платежах. Новая карта будет отправлена автоматически, а ваши средства переведены без комиссии.
Заблаговременное продление карты обеспечивает непрерывность транзакций.
Что делать после выявления проблемы?
Наша служба поддержки готова решить любые вопросы, связанные с вашей картой. Вы можете связаться с нами по нескольким каналам:
Если ваша карта повреждена, просрочена или непригодна для использования, запросите новую карту в нашей службе. Доступные средства будут автоматически переведены на карту-замену. Процедура выполняется быстро и без дополнительных комиссий для пользователя.
Карта будет доставлена к вам домой после подтверждения заявки.
Регулярно заходите в личный кабинет, чтобы следить за балансом и операциями. Проактивное управление снижает риск перебоев в обслуживании. Пополняйте карту, как только баланс становится недостаточным.
Отслеживайте транзакции, чтобы своевременно обнаружить любые нарушения.
Защищайте карту от физических повреждений и мошенничества с помощью подходящего чехла. Включите уведомления в режиме реального времени для отслеживания каждой транзакции. Такая бдительность повышает безопасность ваших платежей.
При малейших сомнениях немедленно заблокируйте карту через личный кабинет или обратитесь в службу поддержки.