Mana maksājumu karte pēkšņi pārstāja darboties — ko darīt?

Darbības traucējuma cēloņa noteikšana

Kontakts ar šķidrumu vai spēcīgs magnēts var padarīt jūsu karti nelietojamu. Šie faktori bojā mikroshēmu vai magnētisko joslu, bloķējot visus darījumus. Jums jāpieprasa aizstājējkarte no mūsu dienestiem. Jūsu līdzekļi tiks automātiski pārskaitīti uz jauno karti bez papildu maksas.

Ieteicams pasargāt karti no šķidrumiem un spēcīgiem magnētiskajiem laukiem. Pareiza glabāšana pagarina kartes kalpošanas laiku.

Bojāta mikroshēma vai izdzēsta magnētiskā josla neļauj veikt maksājumus un izņemt skaidru naudu. Šādā gadījumā vienīgais risinājums ir pieprasīt jaunu karti. Pieejamie līdzekļi jūsu pašreizējā kartē tiks nekavējoties pārskaitīti uz aizstājējkarti. Šī procedūra lietotājiem nerada nekādas izmaksas.

Izmantojiet piemērotu aizsardzību, piemēram, maciņu, lai izvairītos no šāda veida bojājumiem.

Nepietiekams atlikums automātiski bloķē jūsu darījumus. Piesakieties savā lietotāja kontā, lai pārbaudītu kartē pieejamo summu. Nepieciešamības gadījumā ātri papildiniet to, izmantojot piedāvātās iespējas: pārskaitījumu, iemaksu vai tiešo maksājumu. Šī darbība ļauj nekavējoties atsākt kartes izmantošanu.

Regulāri sekojiet savam atlikumam, lai izvairītos no negaidītiem maksājumu pārtraukumiem.

Karti var bloķēt mūsu drošības dienesti, ja tiek konstatēta aizdomīga darbība. Ja bloķēšanu pieprasījāt pats, karte paliek neaktīva līdz jūsu apstiprinājumam. Sazinieties ar mūsu komandu, lai noskaidrotu situāciju un droši atbloķētu karti.

Nekavējoties ziņojiet par jebkādu krāpniecisku kartes izmantošanu vai tās nozaudēšanu.

Katrai kartei ir derīguma termiņš, kas norādīts tieši uz tās. Pēc šī datuma iestāšanās karte pārstāj darboties un ir jānomaina. Regulāri pārbaudiet šo datumu, lai izvairītos no negaidītiem maksājumu pārtraukumiem. Jauna karte tiks nosūtīta automātiski un jūsu līdzekļi tiks pārskaitīti bez maksas.

Savlaicīga atjaunošana nodrošina darījumu nepārtrauktību.

Ko darīt pēc problēmas noteikšanas?

Mūsu klientu dienests ir pieejams, lai atrisinātu visas ar jūsu karti saistītās problēmas. Ar mums var sazināties vairākos veidos:

Ja jūsu karte ir bojāta, beigušies derīguma termiņš vai tā nav lietojama, pieprasiet jaunu karti no mūsu dienestiem. Pieejamie līdzekļi tiks automātiski pārskaitīti uz aizstājējkarti. Šī procedūra ir ātra un lietotājam bez papildu maksas.

Pēc pieprasījuma apstiprināšanas karte tiks piegādāta tieši uz jūsu dzīvesvietu.

Regulāri piesakieties savā tiešsaistes kontā, lai sekotu atlikumam un darbībām. Proaktīva pārvaldība samazina pakalpojuma pārtraukumu risku. Papildiniet karti, tiklīdz atlikums kļūst nepietiekams.

Sekojiet darījumiem, lai ātri atklātu jebkādas iespējamās novirzes.

Pasargājiet karti no fiziskiem bojājumiem un krāpšanas riskiem, izmantojot piemērotu maciņu. Aktivizējiet reāllaika paziņojumus, lai sekotu katram veiktajam darījumam. Šāda modrība stiprina jūsu maksājumu drošību.

Šaubu gadījumā nekavējoties bloķējiet karti, izmantojot savu klientu zonu vai sazinoties ar klientu dienestu.

Skatīt arī · Priekšapmaksas karte Veritas Mastercard® — visiem, no €12/gadā