Mano mokėjimo kortelė staiga nustojo veikti: ką daryti?

Nustatyti gedimo priežastį

Kontaktas su skysčiu arba stipriu magnetu gali padaryti jūsų kortelę netinkamą naudoti. Šie veiksniai pažeidžia lustą arba magnetinę juostelę, taip blokuodami visas operacijas. Turite paprašyti pakaitinės kortelės iš mūsų tarnybos. Jūsų lėšos bus automatiškai perkeltos į naują kortelę be papildomų mokesčių.

Rekomenduojama saugoti kortelę nuo skysčių ir stiprių magnetinių laukų. Tinkamas laikymas prailgina kortelės tarnavimo laiką.

Pažeistas lustas arba ištrinta magnetinė juostelė neleidžia atlikti mokėjimų ir išgryninimo operacijų. Tokiu atveju vienintelis sprendimas – paprašyti naujos kortelės. Turimos lėšos jūsų dabartinėje kortelėje bus nedelsiant perkeltos į pakaitinę kortelę. Ši procedūra naudotojams nekainuoja nieko.

Naudokite tinkamą apsaugą, pavyzdžiui, dėklą, kad išvengtumėte tokio tipo pažeidimų.

Nepakankamas balansas automatiškai blokuoja jūsų operacijas. Prisijunkite prie naudotojo paskyros, kad patikrintumėte turimą sumą kortelėje. Jei reikia, greitai papildykite ją vienu iš siūlomų būdų: pavedimu, įnašu arba tiesioginiu mokėjimu. Ši operacija leidžia nedelsiant tęsti kortelės naudojimą.

Reguliariai tikrinkite balansą, kad išvengtumėte netikėtų mokėjimų pertrūkių.

Kortelę gali užblokuoti mūsų saugumo tarnyba, aptikus įtartiną veiklą. Jei šį blokavimą inicijavote patys, kortelė lieka neaktyvi, kol jūs ją patvirtinsite. Susisiekite su mūsų komanda, kad patikrintumėte situaciją ir saugiai atblokuotumėte kortelę.

Būtinai operatyviai praneškite apie bet kokį sukčiavimą ar kortelės praradimą.

Kiekviena kortelė turi galiojimo datą, nurodytą tiesiogiai ant kortelės. Praėjus šiai datai, kortelė nustoja veikti ir ją reikia pakeisti. Reguliariai tikrinkite šią datą, kad išvengtumėte netikėtų mokėjimų pertrūkių. Nauja kortelė bus automatiškai išsiųsta, o lėšos perkeltos be papildomų mokesčių.

Savalaikis atnaujinimas užtikrina nepertraukiamą operacijų vykdymą.

Ką daryti nustačius problemą?

Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba yra pasirengusi išspręsti visas su jūsų kortele susijusias problemas. Galite su mumis susisiekti keliais kanalais:

Jei jūsų kortelė sugadinta, pasibaigusio galiojimo ar netinkama naudoti, paprašykite naujos kortelės iš mūsų tarnybos. Turimos lėšos bus automatiškai perkeltos į pakaitinę kortelę. Ši procedūra yra greita ir be papildomų mokesčių naudotojui.

Kortelė bus pristatyta tiesiai į jūsų namus, patvirtinus užklausą.

Reguliariai prisijunkite prie internetinės paskyros, kad stebėtumėte balansą ir veiklą. Iniciatyvi valdysena sumažina paslaugos pertrūkių riziką. Papildykite kortelę, kai tik balansas tampa nepakankamas.

Sekite operacijas, kad greitai aptiktumėte bet kokius galimus neatitikimus.

Saugokite kortelę nuo fizinių pažeidimų ir sukčiavimo rizikos, naudodami tinkamą dėklą. Įjunkite pranešimus realiuoju laiku, kad galėtumėte stebėti kiekvieną atliktą operaciją. Toks budrumas sustiprina jūsų mokėjimų saugumą.

Kilus abejonių, nedelsiant užblokuokite kortelę per savo kliento paskyrą arba susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip pat žiūrėkite · Išankstinio mokėjimo kortelė Veritas Mastercard® — visiems, nuo €12/metus