Η κάρτα πληρωμής μου σταμάτησε ξαφνικά να λειτουργεί: τι να κάνω;

Εντοπισμός της αιτίας της δυσλειτουργίας

Η επαφή με υγρά ή με ισχυρό μαγνήτη μπορεί να καταστήσει την κάρτα σας αχρησιμοποίητη. Αυτά τα στοιχεία καταστρέφουν το τσιπ ή τη μαγνητική ταινία, αποκλείοντας έτσι όλες τις συναλλαγές. Πρέπει να ζητήσετε κάρτα αντικατάστασης από τις υπηρεσίες μας. Τα χρήματά σας θα μεταφερθούν αυτόματα στη νέα κάρτα, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Συνιστάται να προστατεύετε την κάρτα σας από υγρά και ισχυρά μαγνητικά πεδία. Η σωστή φύλαξη παρατείνει τη διάρκεια ζωής της κάρτας.

Ένα κατεστραμμένο τσιπ ή μια σβησμένη μαγνητική ταινία εμποδίζει τις πληρωμές και τις αναλήψεις. Σε αυτή την περίπτωση, η μόνη λύση είναι να ζητήσετε νέα κάρτα. Τα διαθέσιμα χρήματα στην τρέχουσα κάρτα σας θα μεταφερθούν αμέσως στην κάρτα αντικατάστασης. Η διαδικασία αυτή δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τους χρήστες.

Χρησιμοποιήστε κατάλληλη θήκη για να αποφύγετε αυτού του είδους τη φθορά.

Ένα ανεπαρκές υπόλοιπο αποκλείει αυτόματα τις συναλλαγές σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό χρήστη σας για να ελέγξετε το διαθέσιμο ποσό στην κάρτα σας. Επαναφορτίστε την άμεσα αν χρειαστεί, μέσω των διαθέσιμων επιλογών: μεταφορά, κατάθεση ή άμεση πληρωμή. Η ενέργεια αυτή σας επιτρέπει να συνεχίσετε αμέσως τη χρήση της κάρτας σας.

Ελέγχετε τακτικά το υπόλοιπο σας για να αποφύγετε κάθε απρόοπτη διακοπή κατά τις πληρωμές σας.

Μια κάρτα μπορεί να αποκλειστεί από τις υπηρεσίες ασφαλείας μας εάν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα. Αν ζητήσατε εσείς οι ίδιοι αυτόν τον αποκλεισμό, η κάρτα παραμένει ανενεργή έως ότου την επικυρώσετε. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να ελέγξετε την κατάσταση και να ξεμπλοκάρετε την κάρτα με ασφάλεια.

Φροντίστε να αναφέρετε άμεσα οποιαδήποτε δόλια χρήση ή απώλεια της κάρτας σας.

Κάθε κάρτα διαθέτει ημερομηνία λήξης που αναγράφεται απευθείας στην κάρτα. Μόλις παρέλθει αυτή η ημερομηνία, η κάρτα παύει να λειτουργεί και χρειάζεται αντικατάσταση. Ελέγχετε τακτικά αυτή την ημερομηνία για να αποφύγετε απρόοπτη διακοπή των πληρωμών σας. Μια νέα κάρτα θα αποστέλλεται αυτόματα και τα χρήματά σας θα μεταφερθούν χωρίς χρεώσεις.

Η έγκαιρη ανανέωση εξασφαλίζει αδιάλειπτη διεκπεραίωση των συναλλαγών σας.

Τι να κάνετε αφού εντοπίσετε το πρόβλημα;

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη για την επίλυση όλων των προβλημάτων που αφορούν την κάρτα σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω διαφόρων καναλιών:

Αν η κάρτα σας είναι κατεστραμμένη, ληγμένη ή αχρησιμοποίητη, ζητήστε νέα κάρτα από τις υπηρεσίες μας. Τα διαθέσιμα χρήματα θα μεταφερθούν αυτόματα στην κάρτα αντικατάστασης. Η διαδικασία είναι γρήγορη και χωρίς επιπλέον χρεώσεις για τον χρήστη.

Θα λάβετε την κάρτα απευθείας στη διεύθυνσή σας μετά την έγκριση του αιτήματός σας.

Συνδέεστε τακτικά στον διαδικτυακό λογαριασμό σας για να παρακολουθείτε το υπόλοιπο και τις κινήσεις σας. Η προληπτική διαχείριση περιορίζει τους κινδύνους διακοπής της υπηρεσίας. Επαναφορτίζετε την κάρτα σας μόλις το υπόλοιπο γίνεται ανεπαρκές.

Κρατάτε αρχείο των συναλλαγών για να εντοπίζετε γρήγορα οποιαδήποτε πιθανή ανωμαλία.

Προστατέψτε την κάρτα σας από φυσικές ζημιές και κινδύνους απάτης χρησιμοποιώντας κατάλληλη θήκη. Ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για να παρακολουθείτε κάθε συναλλαγή. Αυτή η επαγρύπνηση ενισχύει την ασφάλεια των πληρωμών σας.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, αποκλείστε αμέσως την κάρτα μέσω του προσωπικού σας χώρου ή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών.

Δείτε επίσης · Προπληρωμένη κάρτα Veritas Mastercard® — για όλους, από €12/έτος