English
Français
Español
Português
Deutsch
Nederlands
Română
Polski
Italiano
Suomi
Dansk
Čeština
Ελληνικά
Svenska
Nynorsk
Українська
Русский
Latviešu
Magyar
LietuviųIdentificer årsagen til fejlen
En kontakt med væske eller en kraftig magnet kan gøre dit kort ubrugeligt. Disse elementer beskadiger chippen eller magnetstriben og blokerer dermed alle transaktioner. Du skal bestille et erstatningskort hos vores support. Dine midler overføres automatisk til det nye kort uden ekstra omkostninger.
Det anbefales at beskytte dit kort mod væsker og kraftige magnetfelter. Korrekt opbevaring forlænger kortets levetid.
En beskadiget chip eller en slettet magnetstribe forhindrer betalinger og hævninger. I dette tilfælde er den eneste løsning at bestille et nyt kort. De tilgængelige midler på dit nuværende kort overføres straks til erstatningskortet. Denne procedure medfører ingen omkostninger for brugerne.
Brug en egnet beskyttelse som et kortcover for at undgå denne type beskadigelse.
En utilstrækkelig saldo blokerer automatisk dine transaktioner. Log ind på din brugerkonto for at tjekke det tilgængelige beløb på dit kort. Genopfyld det hurtigt om nødvendigt via de tilgængelige muligheder: bankoverførsel, indskud eller direkte betaling. Denne handling giver dig øjeblikkelig adgang til at bruge dit kort igen.
Tjek din saldo regelmæssigt for at undgå uventede afbrydelser under dine betalinger.
Et kort kan blive blokeret af vores sikkerhedsteam ved registrering af mistænkelig aktivitet. Hvis du selv har anmodet om blokeringen, forbliver kortet inaktivt, indtil du godkender det. Kontakt vores team for at afklare situationen og ophæve blokeringen på sikker vis.
Sørg for straks at rapportere svigagtig brug eller tab af dit kort.
Hvert kort har en udløbsdato angivet direkte på kortet. Når denne dato er overskredet, ophører kortet med at fungere og skal erstattes. Tjek regelmæssigt denne dato for at undgå uventede afbrydelser af dine betalinger. Et nyt kort sendes automatisk, og dine midler overføres uden omkostninger.
At planlægge fornyelsen i god tid sikrer kontinuitet i dine transaktioner.
Hvad gør du, når du har identificeret problemet?
Vores kundeservice er klar til at løse alle problemer med dit kort. Du kan kontakte os via flere kanaler:
Hvis dit kort er beskadiget, udløbet eller ubrugeligt, anmod om et nyt kort hos vores support. De tilgængelige midler overføres automatisk til erstatningskortet. Denne procedure er hurtig og uden ekstra omkostninger for brugeren.
Du modtager kortet direkte til din hjemmeadresse, når din anmodning er godkendt.
Log regelmæssigt ind på din onlinekonto for at holde øje med din saldo og dine aktiviteter. En proaktiv styring mindsker risikoen for serviceafbrydelser. Genopfyld dit kort, så snart saldoen bliver utilstrækkelig.
Hold styr på transaktionerne for hurtigt at opdage eventuelle uregelmæssigheder.
Beskyt dit kort mod fysisk beskadigelse og svindelrisiko ved at bruge et egnet kortcover. Aktivér realtidsnotifikationer for at overvåge hver gennemført transaktion. Denne årvågenhed styrker sikkerheden ved dine betalinger.
Ved tvivl skal du straks blokere kortet via din brugerkonto eller ved at kontakte kundeservice.